Resi e Rimborsi

Data la natura deperibile dei nostri prodotti alimentari freschi, non è possibile esercitare il diritto di recesso una volta che l'ordine è stato spedito. Tuttavia, la tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo pronti a risolvere qualsiasi problema relativo alla qualità o all'integrità del tuo pacco.

Return Process

• 1.
  Segnala un problema

  Se hai ricevuto prodotti danneggiati o non conformi, contattaci entro 24 ore dalla consegna inviando un'email al nostro servizio clienti con il tuo numero d'ordine.

• 2.
  Invia prove fotografiche

  Allega foto chiare dei prodotti interessati e dell'imballaggio esterno per permetterci di valutare tempestivamente l'entità del danno o l'errore di spedizione.

• 3.
  Valutazione del team

  Il nostro team analizzerà la tua richiesta entro 48 ore lavorative per confermare l'idoneità al rimborso o alla spedizione sostitutiva gratuita.

• 4.
  Emissione del rimborso

  Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale o tramite credito sul tuo account Prepmymeal.